Гарантии

Гарантии и возврат товара

При покупке украшений с натуральными камнями просим обратить внимание на следующую информацию, представленную ниже:

  • Украшения с натуральными камнями не могут быть идентичными между собой (цвет изделия на фото может отличаться оттенком);
  • Натуральные камни могут быть с природными дефектами (точки, вкрапления, внутрение трещинки).

Что делать, если не подошел товар

Согласно с законодательством Украины возврат товара возможен в течении 14 дней с момента получения. Перед возвратом товара Вам необходимо связаться с нами по контактным данным, чтобы уточнить детали возврата. Доставку и комиссию наложенного платежа оплачивает отправитель. А так же при возврате товара нам компенсируется стоимость доставки (если доставка была осуществлена бесплатно). К возврату принимаются товары при наличии оригинальной упаковки с нашей этикеткой со штрих-кодом, а так же на товаре должны отсутствовать повреждения и признаки его использования.


Важно

Просьба всегда проверять посылку на целостность в отделении службы доставки. Таким образом, Вы сможете обезопасить свою посылку и наш товар от некачественной транспортировки.


Что делать, если товар с браком

В случае бракованного товара, необходимо связаться с менеджером магазина по контактным данным в день получения товара и предоставить информацию по бракованному изделию (может потребоваться фото).

С момента получения нами бракованного товара, в течении 5 дней будет возмещена полная сумма товара банковским переводом на счет покупателя.


Обращаем Ваше внимание - внутренние трещины, небольшие различия узоров, цветов и оттенков не являются браком, а считаются природным дефектом.